Marketing đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các hoạt động marketing như quảng cáo, xây dựng thương hiệu, tiếp thị sản phẩm, phân tích thị trường… góp phần thu hút khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ nguồn lực, kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm để thực hiện các hoạt động marketing một cách hiệu quả. Trong những trường hợp như vậy, việc sử dụng dịch vụ marketing thuê ngoài có thể là một lựa chọn đáng cân nhắc
Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ marketing thuê ngoài
Doanh nghiệp thiếu nguồn lực, kinh nghiệm hoặc chuyên môn
Hoạt động marketing là một lĩnh vực chuyên sâu, đòi hỏi người thực hiện phải có kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm nhất định. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, lại có đội ngũ marketing chuyên nghiệp. Việc thuê ngoài dịch vụ marketing sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đến nguồn nhân lực có chuyên môn cao, có thể thực hiện các chiến lược, kỹ thuật marketing hiệu quả.
Thiếu ngân sách để xây dựng và vận hành bộ phận marketing nội bộ
Xây dựng và vận hành một bộ phận marketing nội bộ đòi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn ngân sách đáng kể để chi trả cho các khoản như lương nhân viên, đầu tư công cụ, phần mềm, nghiên cứu thị trường… Đây là gánh nặng tài chính không hề nhỏ, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong khi đó, việc thuê ngoài dịch vụ marketing sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đến các chuyên gia, công cụ và nguồn lực mà không phải chịu chi phí đầu tư ban đầu lớn.
Khi cần tiếp cận đến chuyên gia và công cụ hiện đại
Thị trường marketing không ngừng phát triển, với sự ra đời liên tục của các chiến lược, kênh và kỹ thuật mới như marketing nội dung, marketing qua mạng xã hội, marketing video, chatbot… Các doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ marketing có cơ hội tiếp cận và áp dụng các phương pháp marketing hiện đại này, qua sự hướng dẫn và triển khai của các chuyên gia. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận và thu hút khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Ngoài các chiến lược và kỹ thuật marketing, các doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ marketing còn có cơ hội được tiếp cận và sử dụng các công cụ, phần mềm chuyên dụng như công cụ phân tích dữ liệu, quản lý chiến dịch email, tạo nội dung số… Đây là những công cụ hiện đại, giúp gia tăng hiệu quả hoạt động marketing, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng có khả năng đầu tư riêng.
Khi cần tập trung vào hoạt động kinh doanh chính
Các hoạt động marketing đòi hỏi nhiều thời gian, công sức và nguồn lực của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp thuê ngoài dịch vụ marketing, họ sẽ được giải phóng khỏi gánh nặng này, có thể tập trung hoàn toàn vào việc phát triển, cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ chính – điều then chốt đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Ngoài việc giải phóng nguồn lực, việc thuê ngoài dịch vụ marketing còn giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng quản lý các hoạt động marketing. Các chuyên gia marketing bên ngoài sẽ chịu trách nhiệm lên kế hoạch, triển khai và quản lý các chiến dịch marketing, qua đó giúp doanh nghiệp tập trung vào các nhiệm vụ cốt lõi khác.
Những lưu ý khi lựa chọn dịch vụ marketing thuê ngoài
Xác định mục tiêu và yêu cầu cụ thể
Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu và kỳ vọng từ việc thuê ngoài dịch vụ marketing, cũng như các yêu cầu cụ thể như phạm vi công việc, dịch vụ cần thiết, ngân sách… Những thông tin này sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn được nhà cung cấp dịch vụ phù hợp.
Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ uy tín, phù hợp
Sau khi xác định rõ yêu cầu, doanh nghiệp cần tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ marketing uy tín, có kinh nghiệm và năng lực phù hợp. Doanh nghiệp cần xem xét các tiêu chí như danh tiếng, khách hàng, lĩnh vực chuyên môn, phương pháp làm việc…
Thiết lập cơ chế quản lý, theo dõi và đánh giá hiệu quả
Khi đã lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ, doanh nghiệp cần thiết lập cơ chế quản lý, theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của đơn vị này. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được tình hình thực hiện, từ đó có thể điều chỉnh hoặc thay đổi chiến lược nếu cần thiết.
Trong nhiều trường hợp, việc sử dụng dịch vụ marketing thuê ngoài sẽ là lựa chọn phù hợp và hiệu quả hơn so với việc thực hiện marketing nội bộ. Điều này đặc biệt đúng đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thiếu nguồn lực, kinh nghiệm hoặc chuyên môn trong lĩnh vực marketing. Việc thuê ngoài dịch vụ marketing sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được đến các chuyên gia, chiến lược, công cụ hiện đại, đồng thời giải phóng nguồn lực nội bộ để tập trung vào hoạt động kinh doanh chính.
Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng nên lựa chọn phương án này. Trong một số trường hợp như khi doanh nghiệp có đội ngũ marketing nội bộ có kinh nghiệm, cần kiểm soát chặt chẽ các hoạt động marketing hoặc muốn xây dựng thương hiệu riêng, thì việc thực hiện marketing nội bộ vẫn là sự lựa chọn phù hợp hơn.
