1. BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Trường hợp được bảo hành
Tất cả các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành sẽ được bảo hành các hư hỏng theo quy định của nhà sản xuất.
- Sản phẩm quá thời hạn bảo hành tính từ ngày xuất kho.
- Sản phẩm phải có tem bảo hành của hãng và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do tác động cơ học gây nên.
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng các hóa chất tẩy rửa không phù hợp.
- Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa khi chưa có xác nhận lỗi của đại diện nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị lỗi do sử dụng lẫn lộn các lô màu sản xuất với nhau trên một không gian diện tích sử dụng.
- Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn, lũ lụt……
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Đối với quý khách hàng tại khu vực Hà Nội:
Có thể trực tiếp liên hệ Đổi/Trả hàng tại cửa hàng của ở địa chỉ: 14-C03,Khu C-KĐT Geleximco-Lê Trọng Tấn-Hà Đông
Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại hoanggiaanh.com.Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại hoanggiaanh.com.
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của hoanggiaanh.com. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
Quy trình đổi trả sản phẩm:
Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ chúng tôi theo số điện thoại hỗ trợ khách hàng: 0981352665 – 0915408288
Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại hoanggiaanh.com. Xin vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
Bước 2: Trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ chúng tôi rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy cập ngay Hướng dẫn đổi trả hàng để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.
Để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với chúng tôi theo số điện thoại: 0981352665 – 0915408288 để chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trước khi gửi hàng về lại hoanggiaanh.com.
3. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
Nếu các bạn có thể qua trực tiếp cửa hàng thì hoanggiaanh.com sẽ hoàn tiền bằng tiền mặt trực tiếp cho khách hàng.
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp.
- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ ATM, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.